尊敬的客户:
为了提升服务效率,2017年我行贷贷平安电话客服专线4008480888将做如下变更:
1、服务时间调整:自2017年2月15日起,贷贷平安客服专线的人工服务时间由原先的7*24小时,调整为每天8:30~22:00。自助语音服务时间不变,仍可提供7*24小时服务。(注:非人工服务期间内,人工提款、还款、咨询等所有人工服务内容都无法操作,如需操作提还款业务,可通过自助语音服务、网银等渠道进行操作,如需挂失卡片,请拨打95511-3。)
2、人工服务功能变更:自2017年4月1日起,贷贷平安客服专线将停止自主支付提款的人工服务,自主支付提款将全部通过自助语音服务通道进行。定向支付及受托支付的人工服务功能不变。
变更后的提款流程如下:
请您提前做好安排,在电话银行的服务时间内进行业务办理。
由此给您带来的不便,敬请谅解!如有疑问,请垂询贷贷平安客服专线:4008480888或平安银行客服电话:95511-3。
特此公告。
平安银行股份有限公司
二〇一七年一月十日